We weten dat het baasje de hondenmand zal kopen en we targetten ‘m dan ook bij het design van bijvoorbeeld een nieuwe mand. Maar goed user centered design denkt nog 1 stap verder, en dat is de hond zelf.

Evident? Ja toch!

De praktijk blijkt niet altijd zo te zijn. Uit onderzoek blijkt dat meer dan de helft van kmo bedrijven niet of nauwelijks de klant van hun klant kennen.

Nochtans liggen vaak in de kennis van de eindgebruiker de opportuniteiten om te innoveren, zich te onderscheiden en voorsprong te nemen.

User interaction.
In interactie gaan met potentiële gebruikers, hun (voornamelijk onuitgesproken) frustraties trachten te ontdekken en hun verlangens te begrijpen, levert ons een bom aan inspiratie voor het ontwerpen van nieuwe producten.

Ontwerpers stellen zich hierin objectief op en zijn getraind om een veelvoud aan ideeën te ontwikkelen door het verrijken van slechts enkele consumenten inzichten.

Kwalitatief onderzoek is relatief eenvoudig te organiseren, we zetten het in als creatietool en het versnelt het proces. Het stelt je team in staat om opportuniteiten te ontdekken en ideeën te toetsen aan de realiteit.

Kwantitatief onderzoek is meer een validatie proces en kan meer op het einde van een proces ingezet worden om meer marktgerichte keuzes te valideren. Al geeft het nooit zekerheden.

We baseren ons dus graag op kwalitatief onderzoek. Goede interactie met slechts enkele potentiële gebruikers om een ontwerpprocessen continu bij te sturen. Net zoals dat gedaan wordt op vlak van technische haalbaarheid, is een goed ontwerpproces een opeenvolging van korte iteraties, met als doel een nieuw product of verpakking succesvol te ontwerpen.

Prototyping.
Het belang om tijdens de interacties met gebruikers zaken visueel te maken, te schetsen of met snelle prototypen te werken is voor ons essentieel. Niets dat beter werkt als een snel papieren prototype, schets of 3D print om fouten te ontdekken in het ontwerpproces, te verbeteren en te verfijnen in co-creatie met de gebruiker.

Als je dit nu weet, hoe zou die nieuwe hondenmand er dan uit kunnen zien?
Denk aan hoe een hond graag ligt? En waar? Moet dat echt zo zacht liggen? Of toch liever ademend, zoals stro dat goed doet? Wist je dat honden vaak op het warmste plekje in huis gaan liggen? Dat is vaak in de zon of op een cv-leiding in de vloer. En moet die mand er wel zo honds uitzien, of toch beter afgestemd op het baasje? …

Dit gaat fors verder dan enkel mooie producten, schappresentaties, verleiding, branding en produceerbaarheid.

Wil je meer weten?